Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả 

(QUÝ KHÁCH HÀNG LƯU Ý, SIMON MUSIC KHÔNG HOÀN TIỀN TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP,  CÁC SẢN PHẨM TRÊN KHÔNG BAO GỒM THUẾ VAT)

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM 

( Đối với khách mua lẻ )

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm lỗi: 

- Trong vòng 3 ngày, tính từ ngày khách nhận hàng, nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất, 

- Miễn phí đổi sản phẩm khác cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có

2. Quy trình: Các bước trong quá trình liên quan tương tác với khách hàng

Quy TrìnhNơi NhậnThời Gian 
Bước 1: Thông báo tình trạng sản phẩmSIMON MUSICTrong vòng 3 ngày tính từ ngày khách nhận hàng
Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về Simon MusicSIMON MUSICTrong vòng 1-2 ngày nếu khách thành phố và 2-5 ngày nếu khách tỉnh
 (Thời gian mà TTBH nhận được hàng)
Bước 3: Kiểm tra và xác nhận lỗiSIMON MUSICTrong vòng 24 tiếng tính từ thời gian nhận sản phẩm